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拼多多退货商品损坏,商家该如何处理?

时间:2025-04-01|栏目:宁海律师|
商品损坏应联系卖家协商。依据《消费者权益保护法》,非消费者原因造成的损坏,应由卖家承担运费及相应责任。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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处理方式有补发、退款或寄回。选择依据商品价值及卖家态度,小价值商品通常补发或退款,卖家要求寄回时应由其承担运费。
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商品损坏联系卖家。操作:1.拍照保留凭证;2.与卖家协商,小价值商品可要求补发或退款;3.若卖家要求寄回,强调应由其承担运费;4.协商不成,找平台客服介入。

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